![제품명](/images/backgrounds/7753/7753205x1.webp)
본 제품의
제품 보증기간은 1년,
부품보유년한 5년
입니다.
제품명 |
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| 모델명 |
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구입일 | 년 | 월 | 일 | SERIAL NO |
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구입대리점 |
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| 판매금액 |
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서비스에 대하여 :
■ 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 피해 보상규정 (재정경제부 고지
■ 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.
■ 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.
무상서비스 |
| ※ 일반 제품을 영업용도로 (비디오방, DVD방, 업무용 등) 전환하여 사용할 경우의 | |||||
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| 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다. (핵심부품 포함) |
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| 소비자 피해 유형 | 보상내역 | ||||
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| 품질보증기간 이내 | 품질보증기간 이후 | ||||
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| 구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때 | 제품교환 또는 |
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| 구입가 환급 |
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| 구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 | 제품교환 또는 무상수리 |
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| 제품구입시 운송과정 및 제품설치중 발생 | 제품교환 | 해당없음 | ||||
| 된 피해 |
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| 교환된 제품이 1개월이내에 중요한수리를 |
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부품보유기간내 | 요하는 고장발생 | 구입가 환급 |
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교환불가능시 |
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정상적인 사용 |
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상태에서 발생한 |
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| 동일 하자로 3회까지 고장 발생시 | 무상수리 | 유상수리 | |
성능,기능상의 |
| 수리가능 | 동일 하자로 4회째 고장 발생시 |
| 유상수리 | ||
고장 발생시 |
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| 서로 다른 하자로 5회째 고장 |
| 유상수리 | ||||
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| 발생시 |
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| 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실 | 제품교환 또는 |
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| 한 경우 |
| 구입가 환급 | 정액 감가상각한 금액에 | |||
| 부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있 |
| 10%를 가산하여 환급 | ||||
| 지 않아 수리가 불가능한 경우 |
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| 수리용 부품은 있으나 수리 불가능시 |
| 정액감가상각후 환불 | ||||
소비자의 고의, | 수리가 불가능한 경우 | 유상수리에 해당하는 | 유상수리 금액징수후 | ||||
금액징수후 제품교환 | 감가상각적용 제품교환 | ||||||
과실로 인한 |
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고장인 경우 | 수리가 가능한 경우 | 유상수리 | 유상수리 | ||||
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유상서비스
※고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주십시오.
1)기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등 제품고장이 아닌 경우
■제품 신규 설치 및 판매점 (소비자)에서 부실하게 설치해 주어 재 설치시■추가 제품 구입 및 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경시
■사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시■제품 내부 먼지, 헤드 등의 세척 및 이물 제거시■안테나, 유선신호, 전원 등 외부환경 문제시■인터넷, PC, 외부 안테나, 유선신호, 전원 설명 및 설치시
■타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장 설명시
2)소비자 과실로 고장인 경우■소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리, 개조로 고장 발생시
-제품에 외부 이물을 투입하여 고장 발생시-외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
-전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
-당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용으로 고장 발생시
-삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
-사용설명서 내에 "주의사항"을 지키지 않아 고장 발생시
3)그 밖의 경우■천재지변 (낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
■소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 토너, 드럼, 리본 등)
제품 알기
이 보증서는 한국에서만 적용되며, 해외에서는 적용 받으실 수 없습니다. 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주십시오.